Quattro fasi. La quarta è quella che ci distingue.

Ogni agenzia ha un metodo, e sono tutti uguali. Quello che cambia è dove finisce.

01 · Ascoltiamo

Veniamo a vedere come lavorate davvero, non come è scritto nell’organigramma. Parliamo con chi apre i file, non solo con chi decide. È lì che si scoprono i passaggi che nessuno ha mai messo per iscritto e che tengono in piedi mezza azienda.

Dura poco e costa poco. È la fase che evita tutte le spese sbagliate delle altre tre.

02 · Progettiamo

Decidiamo insieme cosa deve succedere, prima di decidere che aspetto avrà. Struttura prima della grafica, processo prima dello strumento.

Alla fine di questa fase esiste un documento che puoi leggere anche se non sei tecnico, e che descrive il progetto abbastanza bene da poter essere realizzato da chiunque — anche da un altro fornitore, se lo preferisci.

03 · Costruiamo

Dentro, con le nostre persone e sui nostri server. Consegniamo il primo pezzo utilizzabile presto, non tutto alla fine: un progetto che dà qualcosa dopo sei settimane si difende da solo, uno che dà tutto dopo un anno rischia di non arrivarci.

04 · Restiamo

Manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio, piccole modifiche. Un’agenzia che consegna e sparisce non può scriverlo su una pagina come questa.

È la fase meno remunerativa e quella che decide se il progetto è servito a qualcosa. Un software senza manutenzione si rompe in silenzio: cambia un formato, cambia un fornitore, e per settimane nessuno se ne accorge.

Come non lavoriamo

• Non partiamo dalla grafica. Se qualcuno vi mostra tre bozze prima di avervi chiesto cosa deve fare il sito, sta vendendo un vestito.
• Non consegniamo un progetto che richiede noi per essere aggiornato.
• Non intestiamo a noi domini, account e codice. Sono vostri dall’inizio.
• Non promettiamo numeri prima di aver guardato.